Cada pieza está hecha de forma artesanal y es sometida a altos estándares de calidad, por lo tanto, tiene una garantía de intercambio por defecto de fabricación. La garantía no cubre daños causados por descuido de la pieza. No hacemos cambios ni devoluciones de piezas o dinero, al menos que el problema sea por daños de fabricación. 

Se tienen 3 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar una devolución. Es necesario enviar un correo a ventas@olgaprieto.com  indicando la razón de la devolución. Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por Olga Prieto.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. 

Si se lo aprueban, se puede acceder al reembolso del monto pagado por medio de un monedero electrónico o a cambio de otro producto de valor similar.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse nuevo sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Si el artículo es dañado en el transporte puede no ser aceptado para la devolución.

Si su artículo está dañado debido al desgaste, los accidentes u otros daños ocasionados por usted u otra persona, envíenos un correo electrónico y evaluaremos el costo de la reparación. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Olga Prieto Joyas es una empresa legalmente constituida en Payo Gómez 12 5, 15004 A coruña, La Coruña, España por lo que al comprar en su tienda online se accede a sus términos y condiciones de servicio; basados en el marco legal del país de origen.